三大运营商回应有关通信电话营销报道：全面自查，严厉处罚

发布时间：2025-11-12 07:39:04 来源：一针一线网 作者：焦点

3月16日，严厉处罚移动、大运电话电信、营商有关营销联通三大运营商发文回应此前通信电话涉营销报道。通信

@中国移动 3月16日通报，报道对新华社有关通信电话营销的全面报道，公司高度重视，自查根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的严厉处罚部署要求，已第一时间开展针对性自查。大运电话一旦自查发现存在相关问题，营商有关营销我们将坚决贯彻“客户为根，通信服务为本”的报道理念，坚定不移地维护客户利益，全面逐一查摆，自查举一反三，严厉处罚认真做好改进提升。一是要进一步强化代理商营销管理。严格管控和治理通过电话营销方式拓展业务，对违规渠道严厉处罚，直至解除合作。二是要开展服务专项治理行动。聚焦客户投诉和自查发现的营销不规范问题，开展源头治理，确保相关问题的治理有明显好转、取得实质性突破。诚挚感谢新闻媒体、广大客户和社会各界的监督。我们将以此为契机，进一步加大监督检查的力度，推动工作取得实效，为客户提供优质满意的服务。

@中国电信 3月16日通报，对新华社有关通信电话营销的报道，公司高度重视，根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求，已开展全面自查，对于发现的问题，将坚决迅速整治。并持续强化营销服务规范，加强对一线人员的培训及对代理商的管理监督，严肃惩处不规范行为，切实维护用户合法权益。

@中国联通 3月16日通报，对新华社有关通信电话营销的报道，公司高度重视，根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求，已开展全面自查，对于发现的问题，将严肃处理、举一反三、立行立改，同时全面规范电话营销行为，坚持以人民为中心，严格落实资费公示全面准确、严格执行二次确认等关键举措，保障用户明明白白消费，为用户提供更加高品质的服务，坚决维护用户合法权益。

（来源：中国联通官方微博、中国移动官方微博、中国电信官方微博）

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